Aplicación Hessen: ¿Flop costoso o futuro de la administración digital?

Aplicación Hessen: ¿Flop costoso o futuro de la administración digital?

La aplicación Hessen está clasificada por el grupo parlamentario FDP como un flop costoso. Hasta ahora, una suma de casi dos millones de euros ha fluido en el desarrollo y la operación de la aplicación, que se lanzó a principios de 2023 en nombre del Ministerio Digital. A pesar de esta inversión, la aplicación registró solo a unos 38,000 usuarios en marzo de 2025. Esto no cumple con las expectativas, ya que una aplicación se considera exitosa si alcanza entre el 10 y el 20 por ciento de un mercado objetivo, lo que claramente no es el caso aquí.

La aplicación Hessen está destinada a proporcionar información sobre varios servicios administrativos como ID, licencia de pesca y entrada de registro de tierras. Sin embargo, las razones de protección de datos y seguridad de TI impiden la integración de las ofertas digitales de los municipios. Los críticos se quejan de que, en lugar de un servicio ciudadano real, la aplicación se usa principalmente para la publicidad del gobierno estatal. Los principales comunicados de prensa aparecen en la página de inicio.

crítica y demandas

La ministra digital Kristina Sinemus (CDU), por lo tanto, no solo se enfrenta a una gran cantidad de inversión, sino también con la presión de volver a evaluar la aplicación si los servicios administrativos no están integrados. Las voces críticas dentro de los usuarios de FDP son la reevaluación de la facilidad de uso de la aplicación.

En paralelo a la discusión sobre la aplicación Hessen, muestra una imagen alentadora del desarrollo general de la administración digital en Hesse. A mediados de diciembre de 2022, se han implementado 483 de 695 objetos de rendimiento OZG, y se espera que más de dos tercios de los servicios administrativos de Hessian se digitalizarían a fines de 2022. Sin embargo, el progreso de la implementación varía dependiendo del estado de digitalización de las municipios.

Implementación de la digitalización administrativa

En el transcurso de 2023, el gobierno estatal de Hessian continúa trabajando para promover la digitalización en cooperación con los municipios, las principales asociaciones y los proveedores de servicios de TI. La base de estas iniciativas forma el catálogo de implementación de OZG de Hesse. Esto se vuelve particularmente visible por el hecho de que las parejas en Bad Homburg y Wiesbaden han podido hacer preparaciones de bodas en línea desde diciembre de 2022.

El objetivo de la digitalización administrativa es crear un acceso de usuario, rápido y fácil de usar a la información y los servicios. También se está siguiendo la EFA y el principio único en el que solo se está siguiendo, lo que promueve procedimientos uniformes y la cooperación entre las unidades federales. Ya muestra que 283 beneficios en el país se pueden solicitar electrónicamente.

Un paso innovador es la introducción de "Kommunal Data Hessen", una plataforma de intercambio para 443 municipios de Hesse, que pretende mejorar el intercambio de información entre el país y los municipios. Esto recibió el Premio Kommdigitale en 2022 e ilustra los esfuerzos para hacer un panorama administrativo digital más en red.

Los comentarios críticos sobre la aplicación Hesse, sin embargo, arrojan una sombra sobre el progreso digital muy positivo que Hesse ha hecho en los últimos años. The future development will decisively depend on how those responsible react to the ongoing criticism and whether it is possible to significantly increase the user base.