Hessen aplikacija: Skupi flop ili budućnost digitalne administracije?

Hessen aplikacija: Skupi flop ili budućnost digitalne administracije?

Aplikacija Hessen klasificirana je u parlamentarnoj skupini FDP -a kao skupog flopa. Do sada je zbroj od gotovo dva milijuna eura uletio u razvoj i rad aplikacije, koja je pokrenuta početkom 2023. u ime Digitalnog ministarstva. Unatoč ovom ulaganju, aplikacija je u ožujku 2025. zabilježila samo oko 38.000 korisnika. To ne ispunjava očekivanja, jer se aplikacija smatra uspješnom ako dosegne između 10 i 20 posto ciljanog tržišta, što očito nije slučaj ovdje.

Aplikacija Hessen namijenjena je pružanju informacija o raznim administrativnim uslugama kao što su osobna iskaznica, licenca za ribolov i unos registra zemljišta. Međutim, zaštita podataka i IT sigurnosni razlozi sprječavaju integraciju digitalnih ponuda od općina. Kritičari se žale da se umjesto stvarne usluge građana, aplikacija uglavnom koristi za oglašavanje državne vlade. Glavna priopćenja za tisak pojavljuju se na početnoj stranici.

Kritika i zahtjevi

Digitalna ministrica Kristina Sinemus (CDU) stoga se ne suočava samo s velikom količinom ulaganja, već i s pritiskom da se aplikacija preispita ako administrativne usluge nisu integrirane. Kritični glasovi unutar korisnika FDP-a su glasni i zahtijevaju ponovnu procjenu korisničke prijave aplikacije.

paralelno s raspravom o aplikaciji Hessen, pokazuje ohrabrujuća slika cjelokupnog razvoja digitalne administracije u Hesseu. Sredinom prosinca 2022. godine implementirano je 483 od 695 OZG objekata, a očekuje se da će više od dvije trećine Hessian administrativnih usluga biti digitalizirano do kraja 2022., međutim, napredak u provedbi varira ovisno o statusu digitalizacije općina.

Provedba administrativne digitalizacije

Tijekom 2023. godine, državna vlada Hessian nastavlja raditi na promicanju digitalizacije u suradnji s općinama, vrhunskim udruženjima i pružateljima IT usluga. Osnova ovih inicijativa tvori katalog provedbe Hessian OZG. To postaje posebno vidljivo iz činjenice da su parovi u Bad Homburgu i Wiesbadenu mogli obaviti pripreme za vjenčanje na mreži od prosinca 2022.

Cilj administrativne digitalizacije je stvoriti korisnički, brzi i jednostavan pristup informacijama i uslugama. Slijedi se i princip EFA i samo za samo za vrijeme, što promiče ujednačene postupke i suradnju između saveznih jedinica. To već pokazuje da se 283 pogodnosti države mogu zatražiti elektroničkim putem.

Inovativni korak je uvođenje "Komunalnih podataka Hessen", razmjene platforme za 443 općine Hessian, koja je namijenjena poboljšanju razmjene informacija između zemlje i općina. Ovo je dodijeljena nagrada Kommdigitale 2022. godine i ilustrira napore da se napravi više umreženi digitalni administrativni krajolik.

Kritični komentari na aplikaciju Hesse, međutim, bacaju sjenu na vrlo pozitivan digitalni napredak koji je Hesse postigao posljednjih godina. Budući razvoj odlučno će ovisiti o tome kako oni odgovorni reagiraju na tekuću kritiku i je li moguće značajno povećati korisničku bazu.