APP HESSEN: flop costoso o futuro dell'amministrazione digitale?

APP HESSEN: flop costoso o futuro dell'amministrazione digitale?

L'app Hessen è classificata dal gruppo parlamentare FDP come un flop costoso. Finora, una somma di quasi due milioni di euro è nata nello sviluppo e nel funzionamento dell'applicazione, che è stata lanciata all'inizio del 2023 per conto del ministero digitale. Nonostante questo investimento, l'app ha registrato solo circa 38.000 utenti nel marzo 2025. Ciò non soddisfa le aspettative, poiché un'app è considerata efficace se raggiunge il 10 e il 20 percento di un mercato target, il che chiaramente non è il caso qui.

L'app Hessen ha lo scopo di fornire informazioni su vari servizi amministrativi come ID, licenza di pesca e iscrizione al registro del suolo. Tuttavia, la protezione dei dati e i motivi di sicurezza IT impediscono l'integrazione delle offerte digitali dai comuni. I critici lamentano che invece di un vero servizio di cittadini, l'app viene utilizzata principalmente per la pubblicità del governo statale. I comunicati stampa principali appaiono sulla homepage.

Critica e richieste

Il ministro digitale Kristina Sinemus (CDU) non si confronta pertanto solo con un elevato investimento, ma anche con la pressione di rivalutare l'app se i servizi amministrativi non sono integrati. Le voci critiche all'interno degli utenti FDP sono forti e richiedono una rivalutazione della facilità d'uso dell'applicazione.

In parallelo alla discussione sull'app dell'Assen, un quadro incoraggiante dello sviluppo generale dell'amministrazione digitale negli spettacoli di Hesse. A metà dicembre 2022, 483 di 695 oggetti di performance Ozg sono stati implementati e si prevede che più di due terzi dei servizi amministrativi dell'Assia sarebbero digitalizzati entro la fine del 2022. Tuttavia, i progressi di attuazione variano a seconda dello stato di digitalizzazione delle comune.

Implementazione della digitalizzazione amministrativa

Nel corso del 2023, il governo dello Stato dell'Assia continua a lavorare per promuovere la digitalizzazione in collaborazione con comuni, le principali associazioni e i fornitori di servizi IT. La base per queste iniziative costituisce il catalogo di implementazione di Hessian Ozg. Ciò diventa particolarmente visibile dal fatto che le coppie di Bad Homburg e Wiesbaden sono state in grado di fare preparativi per matrimoni online dal dicembre 2022.

L'obiettivo della digitalizzazione amministrativa è quello di creare accesso amichevole, veloce e facile a informazioni e servizi. Viene anche seguito il principio di EFA e solo un tempo, che promuove procedure uniformi e la cooperazione tra le unità federali. Mostra già che 283 benefici per il paese possono essere richiesti elettronicamente.

Un passo innovativo è l'introduzione di "Kommunal Data Hessen", una piattaforma di scambio per 443 comuni dell'Assia, che ha lo scopo di migliorare lo scambio di informazioni tra il paese e i comuni. Ciò è stato assegnato il premio Kommdigital nel 2022 e illustra gli sforzi per creare un panorama amministrativo digitale più in rete.

I commenti critici sull'app Hesse, tuttavia, gettano un'ombra sui progressi digitali molto positivi che Hesse ha fatto negli ultimi anni. Lo sviluppo futuro dipenderà in modo decisivo da come i responsabili reagiscono alle critiche in corso e se è possibile aumentare in modo significativo la base di utenti.