Aplikacja Hessen: Drogie flop czy przyszłość administracji cyfrowej?

Aplikacja Hessen: Drogie flop czy przyszłość administracji cyfrowej?

Aplikacja Hessen jest klasyfikowana przez grupę parlamentarną FDP jako drogi flop. Do tej pory suma prawie dwóch milionów euro weszła do opracowania i działania aplikacji, która została uruchomiona na początku 2023 r. W imieniu Ministerstwa Digital. Pomimo tej inwestycji aplikacja zarejestrowała tylko około 38 000 użytkowników w marcu 2025 r.. Nie spełnia to oczekiwań, ponieważ aplikacja jest uważana za udaną, jeśli osiągnie od 10 do 20 procent rynku docelowego, co najwyraźniej nie jest tutaj.

Aplikacja Hessen ma na celu dostarczenie informacji o różnych usługach administracyjnych, takich jak ID, licencja połowowa i wejście do rejestru gruntów. Jednak przyczyny ochrony danych i bezpieczeństwa IT zapobiegają integracji ofert cyfrowych z gmin. Krytycy narzekają, że zamiast prawdziwej usługi obywatelskiej aplikacja jest wykorzystywana głównie do reklamy rządu stanowego. Główne wydania prasowe pojawiają się na stronie głównej.

Krytyka i wymagania

Minister cyfrowy Kristina Sinemus (CDU) jest zatem nie tylko skonfrontowana z dużą ilością inwestycji, ale także z presją, aby ponownie ocenić aplikację, jeśli usługi administracyjne nie są zintegrowane. Krytyczne głosy użytkowników FDP są głośne i wymagają ponownej oceny przyjazności dla użytkownika aplikacji.

Równolegle do dyskusji na temat aplikacji Hessen, zachęcający obraz ogólnego rozwoju administracji cyfrowej w Hesse. Do połowy grudnia 2022 r. Wdrożono 483 z 695 obiektów wydajnościowych Ozg i oczekuje się, że do końca 2022 r. Zostanie jednak zdigitalizowane.

Wdrożenie digitalizacji administracyjnej

W trakcie 2023 r. Rząd stanu Hesji nadal pracuje nad promowaniem digitalizacji we współpracy z gminami, najlepszymi stowarzyszeniami i dostawcami usług informatycznych. Podstawa tych inicjatyw stanowi katalog wdrażania Hessian OZG. Staje się to szczególnie widoczne z faktu, że pary w Bad Homburg i Wiesbaden były w stanie robić przygotowania ślubne online od grudnia 2022 r.

Celem digitalizacji administracyjnej jest tworzenie przyjaznych użytkownikom, szybkim i łatwym dostępie do informacji i usług. Obserwowana jest również EFA i zasada tylko raz, która promuje jednolite procedury i współpracę między jednostkami federalnymi. Pokazuje już, że 283 świadczeń krajowych można wymagać elektronicznie.

Innowacyjnym krokiem jest wprowadzenie „Dane Kommunal Hessen”, platformy wymiany dla 443 gmin Hessian, które ma na celu poprawę wymiany informacji między krajem a gminami. Zostało to przyznane nagrodę Kommdigitale w 2022 r. I ilustruje wysiłki na rzecz stworzenia bardziej sieciowego cyfrowego krajobrazu administracyjnego.

Krytyczne komentarze na temat aplikacji Hesse rzucają jednak cień bardzo pozytywnego postępu cyfrowego, jaki Hesse poczynił w ostatnich latach. Przyszły rozwój będzie zdecydowanie zależeć od tego, w jaki sposób osoby odpowiedzialne reagują na ciągłą krytykę i czy możliwe jest znaczne zwiększenie bazy użytkowników.