Hessen App: Flop caro ou futuro da administração digital?

Hessen App: Flop caro ou futuro da administração digital?

O aplicativo Hessen é classificado pelo Grupo Parlamentar do FDP como um fracasso caro. Até agora, uma soma de quase dois milhões de euros fluiu para o desenvolvimento e operação do aplicativo, lançado no início de 2023 em nome do ministério digital. Apesar desse investimento, o aplicativo registrou apenas cerca de 38.000 usuários em março de 2025. Isso não atende às expectativas, pois um aplicativo é considerado bem -sucedido se atingir entre 10 e 20 % de um mercado -alvo, o que claramente não é o caso aqui.

O aplicativo Hessen destina -se a fornecer informações sobre vários serviços administrativos, como ID, licença de pesca e entrada de registro de terras. No entanto, as razões de proteção de dados e segurança de TI impedem a integração de ofertas digitais dos municípios. Os críticos reclamam que, em vez de um serviço de cidadão real, o aplicativo é usado principalmente para a publicidade do governo do estado. Os principais comunicados de imprensa aparecem na página inicial.

Críticas e demandas

A ministra digital Kristina Sinemus (CDU) não é apenas confrontada com uma grande quantidade de investimento, mas também com a pressão de avaliar o aplicativo se os serviços administrativos não estiverem integrados. As vozes críticas nos usuários do FDP são altas e exigem reavaliação da facilidade de uso do aplicativo.

Paralelamente à discussão sobre o aplicativo Hessen, uma imagem encorajadora do desenvolvimento geral da administração digital em Hesse. Em meados de dezembro de 2022, 483 dos objetos de desempenho de 695 OZG foram implementados, e espera-se que mais de dois terços dos serviços administrativos da Hessiana sejam digitalizados até o final de 2022. No entanto, o progresso da implementação varia dependendo do status de digitalização dos municípios.

Implementação da digitalização administrativa

No decorrer de 2023, o governo do estado da Hessiana continua trabalhando para promover a digitalização em cooperação com municípios, principais associações e provedores de serviços de TI. A base para essas iniciativas forma o catálogo de implementação da Hessian Ozg. Isso se torna particularmente visível do fato de que os casais em Bad Homburg e Wiesbaden foram capazes de fazer os preparativos para o casamento on -line desde dezembro de 2022.

O objetivo da digitalização administrativa é criar acesso amigável, rápido e fácil a informações e serviços. O Princípio da EFA e apenas apenas apenas apenas está sendo seguido, que promove procedimentos uniformes e a cooperação entre as unidades federais. Já mostra que 283 benefícios do país podem ser solicitados eletronicamente.

Uma etapa inovadora é a introdução de "Kommunal Data Hessen", uma plataforma de intercâmbio para 443 municípios de Hessian, que se destina a melhorar a troca de informações entre o país e os municípios. Isso recebeu o prêmio Kommdigitale em 2022 e ilustra os esforços para criar um cenário administrativo digital mais em rede.

Os comentários críticos sobre o aplicativo Hesse, no entanto, lançam uma sombra sobre o progresso digital muito positivo que Hesse fez nos últimos anos. O desenvolvimento futuro dependerá decisivamente de como os responsáveis ​​reagem às críticas em andamento e se é possível aumentar significativamente a base de usuários.