Aplikácia Hessen: Drahá flop alebo budúcnosť digitálnej správy?

Aplikácia Hessen: Drahá flop alebo budúcnosť digitálnej správy?

Aplikácia Hessen je klasifikovaná parlamentnou skupinou FDP ako drahý flop. Doteraz sa do vývoja a prevádzky aplikácie, ktorá bola spustená začiatkom roku 2023 v mene digitálneho ministerstva, začala suma takmer dva milióny eur. Napriek tejto investícii aplikácia zaznamenala v marci 2025 iba asi 38 000 používateľov. To nespĺňa očakávania, pretože aplikácia sa považuje za úspešnú, ak dosiahne 10 až 20 percent cieľového trhu, čo tu zjavne nie je prípad.

Aplikácia Hessen je určená na poskytovanie informácií o rôznych administratívnych službách, ako sú ID, rybárske licenčné licencie a vstup do pozemkových registrov. Ochrana údajov a bezpečnostné dôvody IT však bránia integrácii digitálnych ponúk obcí. Kritici sa sťažujú, že namiesto skutočnej služby občianskej služby sa aplikácia používa hlavne na reklamu štátnej vlády. Hlavné tlačové správy sa objavujú na domovskej stránke.

Kritika a požiadavky

Digitálna ministerka Kristina Sinemus (CDU) je preto nielen konfrontovaná s vysokým množstvom investícií, ale aj s tlakom na opätovnú hodnotu aplikácie, ak administratívne služby nie sú integrované. Kritické hlasy v rámci používateľov FDP sú hlasné a vyžadujú prehodnotenie užívateľskej prívetivosti aplikácie.

Paralelne s diskusiou o aplikácii Hessen, povzbudivý obraz o celkovom vývoji digitálnej správy v hessech. Do polovice decembra 2022 bolo implementovaných 483 z 695 výkonnostných objektov OZG a očakáva sa, že viac ako dve tretiny hessiánskych administratívnych služieb by sa digitalizovalo do konca roku 2022. Pokrok implementácie sa však líši v závislosti od stavu digitalizácie obcí.

implementácia administratívnej digitalizácie

V priebehu roku 2023 vláda Hessiánska štátna vláda naďalej pracuje na propagácii digitalizácie v spolupráci s obcami, najlepšími združeniami a poskytovateľmi služieb IT. Základ pre tieto iniciatívy tvorí katalóg implementácie Hessian OZG. To sa stáva obzvlášť viditeľným z skutočnosti, že páry v Bad Homburg a Wiesbaden boli schopné robiť svadobné prípravy online od decembra 2022.

Cieľom administratívnej digitalizácie je vytvoriť používateľov -rýchly a ľahký prístup k informáciám a službám. Sleduje sa aj zásada EFA a iba raz, čo podporuje jednotné postupy a spoluprácu medzi federálnymi jednotkami. Už ukazuje, že 283 dávok v krajine je možné požadovať elektronicky.

Inovatívnym krokom je zavedenie „Kommunal Data Hessen“, výmennej platformy pre 443 obcí Hessian, ktorá je určená na zlepšenie výmeny informácií medzi krajinou a obcami. Toto bolo udelené cenu KommDigitale Award v roku 2022 a ilustruje úsilie o vytvorenie sieťovejšej digitálnej administratívnej krajiny.

Kritické komentáre k aplikácii Hesse však hodia tieň na veľmi pozitívny digitálny pokrok, ktorý Hesse v posledných rokoch dosiahol. Budúci vývoj bude rozhodne závisieť od toho, ako zodpovední reagujú na prebiehajúcu kritiku a na to, či je možné výrazne zvýšiť základňu používateľa.