Aplikacija Hessen: Draga flop ali prihodnost digitalne administracije?

Aplikacija Hessen: Draga flop ali prihodnost digitalne administracije?

Aplikacijo Hessen je parlamentarna skupina FDP razvrščena kot drag flop. Do zdaj se je v razvoj in delovanje aplikacije, ki je bila v začetku leta 2023 v imenu digitalnega ministrstva, začela skoraj dva milijona evrov. Kljub tej naložbi je aplikacija marca 2025 zabeležila le približno 38.000 uporabnikov. To ne ustreza pričakovanjem, saj se aplikacija šteje za uspešno, če doseže med 10 in 20 odstotkov ciljnega trga, kar očitno ni tako.

Aplikacija Hessen je namenjena zagotavljanju informacij o različnih administrativnih storitvah, kot so ID, ribolovna licenca in vstop v zemljiški register. Vendar pa razlogi za varstvo podatkov in varnost IT preprečujejo integracijo digitalnih ponudb iz občin. Kritiki se pritožujejo, da se aplikacija namesto resnično državljanske storitve uporablja predvsem za oglaševanje državne vlade. Glavna sporočila za javnost se pojavijo na domači strani.

kritike in zahteve

Digitalni minister Kristina Sinemus (CDU) se zato ne sooča samo z veliko naložbo, ampak tudi s pritiskom, da bi aplikacijo ponovno ocenili, če upravne storitve niso vključene. Kritični glasovi znotraj uporabnikov FDP so glasni in zahtevajo ponovno oceno uporabnikov prijaznosti aplikacije.

Vzporedno z razpravo o aplikaciji Hessen, spodbudna slika celotnega razvoja digitalne administracije v Hesseu. Do sredine decembra 2022 je bilo izvedenih 483 od 695 OZG objektov uspešnosti in pričakuje se, da bo več kot dve tretjini hesijskih upravnih storitev digitaliziralo do konca leta 2022. Vendar se napredek izvajanja razlikuje glede na status digitalizacije občin.

Izvajanje upravne digitalizacije

V letu 2023 si prizadeva za spodbujanje digitalizacije v sodelovanju z občinami, najvišjimi združenji in ponudniki IT storitev. Osnova za te pobude tvori katalog izvajanja Hessian OZG. To postane še posebej vidno iz dejstva, da so pari v Bad Homburgu in Wiesbadenu od decembra 2022 lahko opravljali poročne priprave na spletu.

Cilj administrativne digitalizacije je ustvariti uporabniku, ki je prijazen, hiter in enostaven dostop do informacij in storitev. Sledi tudi načelo EFA in nekoč, kar spodbuja enotne postopke in sodelovanje med zveznimi enotami. Že kaže, da je mogoče v elektronski obliki zahtevati 283 ugodnosti države.

Inovativni korak je uvedba "Komunalske podatke Hessen", menjalne platforme za 443 hesijskih občin, ki naj bi izboljšala izmenjavo informacij med državo in občinami. To je prejelo nagrado Kommdigitale leta 2022 in ponazarja prizadevanja za bolj mrežno digitalno upravno pokrajino.

Kritični komentarji na aplikacijo Hesse pa vržejo senco na zelo pozitiven digitalni napredek, ki ga je Hesse dosegel v zadnjih letih. Prihodnji razvoj bo odločilno odvisen od tega, kako se tisti odgovorni odzivajo na nenehno kritiko in ali je mogoče znatno povečati uporabniško bazo.