Drei Jahre nach dem Start des Projekts „mobil und digital“ im Kreis Höxter zieht die Verbraucherzentrale eine durchweg positive Bilanz. Mit rund 1.330 Anfragen pro Jahr übertrifft das Angebot die Erwartungen deutlich. Die Verbraucherzentrale bietet ihre Beratung hauptsächlich telefonisch und per E-Mail an, ergänzt durch regelmäßige Veranstaltungen vor Ort. Im Jahr 2022 verzeichnete man noch 880 Anfragen und etwa 730 Teilnehmer – ein klarer Anstieg, der die Nachfrage nach Unterstützung zeigt.
Besonders auffällig: Fast 60 Prozent der Anfragen drehten sich um Energiefragen, wie zum Beispiel überhöhte Stromrechnungen. Die Verbraucherzentrale hat in vielen Fällen erfolgreich für die Ratsuchenden vor Gericht gekämpft. Um noch mehr Bürger zu erreichen, plant man, künftig auch eine Präsenzberatung mit per Bildschirm zugeschaltetem Experten anzubieten, um den Bedürfnissen der Bevölkerung besser gerecht zu werden. Weitere Details sind in einem Artikel auf www.radiohochstift.de nachzulesen.
