Consumer Center soulève l'alarme: de fausses magasins et des contrats secrètes en haut!

Consumer Center soulève l'alarme: de fausses magasins et des contrats secrètes en haut!

En 2023, les centres de conseils des consommateurs en Allemagne ont enregistré une augmentation frappante des plaintes. Au total, plus de 295 000 rapports ont été reçus, ce qui représente une augmentation de 17 000 par rapport à l'année précédente. Le fait que chaque huitième plainte se réfère aux contrats poussés est particulièrement alarmant, ce qui correspond à une augmentation de 18% par rapport à l'année précédente. Cela montre que de nombreux consommateurs concluent souvent involontairement des contrats, en particulier dans le cas des abonnements d'essai apparemment inoffensifs.

Sur les plus de 37 000 cas signalés qui indiquent des contrats que les consommateurs n'auraient probablement pas conclus sont directement liés à 26% avec des contrats qui ont été reportés par téléphone. Michaela Schröder, directrice générale du Consumer Advice Center, préconise que ces contrats ne devraient être valides que par une confirmation écrite. Un point remarquable selon lequel les défenseurs des consommateurs ont été dénoncés depuis des années et pour des réglementations juridiques claires.

FAKESHOPS ET TRAPS DE PAIEMENT

En plus des problèmes avec les contrats poussés, il y a eu une augmentation alarmante des plaintes concernant les fausses plates-formes de vente, les fausses magasins SO. En 2023, plus de 10 000 symptômes ont été enregistrés dans cette zone, ce qui correspond à une augmentation de 47% par rapport à l'année précédente. Les faux magasins acceptent les commandes, mais ne livrent pas les produits payants.

Le Consumer Center Bavaria rapporte que les opérateurs de ces FAKSHOPS utilisent de plus en plus des méthodes sophistiquées en utilisant des adresses Web qui font semblant de montrer la régionalité, comme "-berlin.de" ou "-münchen.de". Les consommateurs sont encouragés à vérifier l'empreinte et l'adresse de retour des magasins en ligne afin de vérifier le siège du concessionnaire. Cela peut aider à éviter les frais d'expédition élevés pour les rendements.

Une autre raison fréquemment mentionnée des plaintes est des boutons de résiliation cachés sur les sites Web d'entreprise. Ces boutons sont destinés à faciliter les licenciements, mais ne sont souvent pas placés dans le temps ou de manière discrète. Ici aussi, le Bavarian Consumer Center a déjà averti plusieurs sociétés.

Problèmes de livraison de colis

Une autre gamme importante de plaintes fait référence aux problèmes avec les colis et les lettres. Les consommateurs signalent la livraison non enragée, non livrée et les packages livrés et les lettres tardives. Pour aider les personnes touchées, le Bavaria Consumer Center a mis en place un outil post-annexe. Cet outil soutient les consommateurs avec des informations utiles et des exemples de lettres.

Les données proviennent des 16 centres de conseils des consommateurs qui exploitent environ 200 centres de conseil en Allemagne. Il est clair que les consommateurs doivent être informés plus que jamais pour ne pas tomber dans les pièges de la fraude moderne, que ce soit par le biais de Fakeshops ou par des contrats poussés. Les centres de conseils des consommateurs continuent de travailler pour plus de transparence et de protection des droits des consommateurs.

Avec les bonnes informations et outils, les consommateurs peuvent mieux se protéger des différentes points de fraude. De plus amples détails et une assistance peuvent être trouvés sur le site Web de la Consumer Center Bavaria href = "https://www.verzusverzentral.de/fakeshopfinder-71560"> Consumerzentral.de .