Potrošački centar podiže alarm: lažne trgovine i tajne ugovore na gornjem dijelu!

Potrošački centar podiže alarm: lažne trgovine i tajne ugovore na gornjem dijelu!

2023. godine, Centri za savjete o potrošačima u Njemačkoj zabilježili su upečatljiv porast pritužbi. Ukupno je primljeno više od 295.000 izvještaja, što predstavlja povećanje od 17.000 u odnosu na prethodnu godinu. Činjenica da se svaka osma pritužba odnosi na izbačene ugovore posebno je alarmantna, što odgovara povećanju od 18 posto u odnosu na prethodnu godinu. To pokazuje da mnogi potrošači često nenamjerno zaključuju ugovore, posebno u slučaju naizgled bezopasnih pretplata.

od više od 37.000 prijavljenih slučajeva koji ukazuju na ugovore koje potrošači vjerojatno ne bi zaključili izravno su povezani s 26 posto ugovorima koji su odgođeni telefonom. Michaela Schröder, izvršna direktorica Centra za savjete o potrošačima, zalaže se da takvi ugovori trebaju biti valjani samo pismenom potvrdom. Izuzetna točka da se zagovornici potrošača godinama odbijaju i za jasne pravne propise.

Fakeshops i zamke za plaćanje

Uz Probleme s izbačenim ugovorima, došlo je do alarmantnog povećanja pritužbi na lažne prodajne platforme, tako prikupljene lažne trgovine. U ovom je području registrirano preko 10 000 simptoma, što odgovara povećanju od 47 posto u odnosu na prethodnu godinu. Lažne trgovine prihvaćaju narudžbe, ali ne isporučuju plaćene proizvode.

Potrošački centar Bavaria izvještava da operatori ovih fakeshops-a sve više koriste sofisticirane metode koristeći web adrese koje se pretvaraju da pokazuju regionalnost, poput "-berlin.de" ili "-münchen.de". Potrošači se potiču da provjere otisak i povratnu adresu internetskih trgovina kako bi provjerili sjedište prodavača. To može pomoći u izbjegavanju visokih troškova dostave za povrat.

Drugi često spomenuti razlog za žalbe su gumbi za skrivene raskide na korporativnim web stranicama. Ovi su gumbi namijenjeni olakšanju otpuštanja, ali često se ne postavljaju na vrijeme ili na neprimjetan način. I ovdje je bavarski potrošački centar već upozorio nekoliko tvrtki.

Problemi s isporukom paketa

Još jedan značajan raspon prigovora odnosi se na probleme s paketima i slovima. Potrošači izvještavaju o nerezanoj isporuci, a ne isporučenim paketima i kasnim pismima. Da bi pomogao onima koji su pogođeni, potrošački centar Bavaria postavio je alat za nakon annetiranja. Ovaj alat podržava potrošače korisnim informacijama i uzorcima.

Podaci dolaze iz svih 16 centara za savjete o potrošačima koji rade oko 200 savjetnih centara u Njemačkoj. Jasno je da potrošači moraju biti informirani više nego ikad kako ne bi pali u zamke moderne prijevare, bilo da se radi o fakeshops ili kroz ugovore. Centri za savjete o potrošačima i dalje rade na više transparentnosti i zaštite prava potrošača.

S pravim informacijama i alatima, potrošači se mogu bolje zaštititi od različitih uboda za prijevare. Daljnji detalji i pomoć mogu se naći na web stranici consumerzentral.de .