Patērētāju centrs palielina trauksmi: viltus veikali un slepeni līgumi augšdaļā!

Patērētāju centrs palielina trauksmi: viltus veikali un slepeni līgumi augšdaļā!

2023. gadā patērētāju konsultāciju centri Vācijā reģistrēja pārsteidzošu sūdzību pieaugumu. Kopumā tika saņemti vairāk nekā 295 000 ziņojumu, kas ir par 17 000 pieaugumu par 17 000, salīdzinot ar iepriekšējo gadu. Fakts, ka katra astotā sūdzība attiecas uz izspiestajiem līgumiem, ir īpaši satraucošs, kas atbilst pieaugumam par 18 procentiem salīdzinājumā ar iepriekšējo gadu. Tas parāda, ka daudzi patērētāji bieži netīšām noslēdz līgumus, it īpaši acīmredzami nekaitīgu izmēģinājuma abonēšanas gadījumā.

No vairāk nekā 37 000 ziņotajiem gadījumiem, kas norāda uz līgumiem, kurus patērētāji, iespējams, nebūtu secinājuši, ir tieši saistīti ar 26 procentiem ar līgumiem, kas ir atlikti pa tālruni. Patērētāju konsultāciju centra rīkotājdirektore Michaela Schröder aizstāv, ka šādiem līgumiem vajadzētu būt spēkā tikai ar rakstisku apstiprinājumu. Ievērojams punkts, ka patērētāju aizstāvji ir nosodīti gadiem ilgi un skaidri tiesiski noteikumi.

Fakeshops un maksājumu slazdi

Papildus problēmām, kas saistītas ar izspiestajiem līgumiem, bija satraucoši palielināt sūdzības par viltus pārdošanas platformām, tik sauktajiem viltus veikaliem. 2023. gadā šajā apgabalā tika reģistrēti vairāk nekā 10 000 simptomu, kas atbilst 47 procentu pieaugumam, salīdzinot ar iepriekšējo gadu. Viltus veikali pieņem pasūtījumus, bet nepiegādā apmaksātos produktus.

Patērētāju centra Bavaria ziņo, ka šo fakeshops operatori arvien vairāk izmanto sarežģītas metodes, izmantojot tīmekļa adreses, kas izliekas, ka parāda reģionu, piemēram, "-Berlin.de" vai "-münchen.de". Patērētāji tiek mudināti pārbaudīt tiešsaistes veikalu nospiedumu un atgriešanas adresi, lai pārbaudītu izplatītāja vietu. Tas var palīdzēt izvairīties no augstām piegādes izmaksām atdevei.

Vēl viens bieži minēts sūdzību iemesls ir slēptas izbeigšanas pogas korporatīvajās vietnēs. Šīs pogas ir paredzētas, lai atvieglotu atlaišanu, bet tās bieži netiek novietotas laikā vai neuzkrītošā veidā. Arī šeit Bavārijas patērētāju centrs jau ir brīdinājis vairākus uzņēmumus.

Problēmas ar paku piegādi

Vēl viens būtisks sūdzību klāsts attiecas uz problēmām ar paketēm un burtiem. Patērētāji ziņo par piegādi, kas nav nogriezta, nevis piegādātas paketes un vēlu vēstules. Lai palīdzētu skartajiem, Bavārijas patērētāju centrs ir izveidojis pēcnācēju rīku. Šis rīks atbalsta patērētājus ar noderīgu informāciju un vēstuļu paraugu.

Dati nāk no visiem 16 patērētāju konsultāciju centriem, kas Vācijā darbojas apmēram 200 konsultāciju centros. Ir skaidrs, ka patērētāji ir jāinformē vairāk nekā jebkad agrāk, lai neiekļūtu mūsdienu krāpšanas slazdos, neatkarīgi no tā, vai tas ir fakeshops vai ar izspiestiem līgumiem. Patērētāju konsultāciju centri turpina strādāt, lai iegūtu lielāku pārredzamību un patērētāju tiesību aizsardzību.

Ar pareizo informāciju un rīkiem patērētāji var labāk pasargāt sevi no dažādiem krāpšanas šuvēm. Sīkāka informācija un palīdzība ir atrodama patērētāja centra bavaria "https://www.verzusverzentrale.de/fakeshopfinder-71560"> Conseerzentral.de .