Centrum konsumenckie podnosi alarm: fałszywe sklepy i tajne kontrakty na wyższej!
Centrum konsumenckie podnosi alarm: fałszywe sklepy i tajne kontrakty na wyższej!
W 2023 r. Centra porad konsumenckich w Niemczech odnotowały uderzający wzrost skarg. W sumie otrzymano ponad 295 000 raportów, co stanowi wzrost o 17 000 w porównaniu z rokiem poprzednim. Fakt, że każda ósma skarga odnosi się do wypchniętych umów, jest szczególnie niepokojący, co odpowiada wzrostowi o 18 procent w porównaniu z rokiem poprzednim. To pokazuje, że wielu konsumentów często nieumyślnie kończy umowy, szczególnie w przypadku pozornie nieszkodliwych subskrypcji próbnych.
Spośród ponad 37 000 zgłoszonych przypadków wskazujących umowy, których konsumenci prawdopodobnie nie doszliby, są bezpośrednio związane z 26 procentami z umowami, które zostały przełożone telefonicznie. Michaela Schröder, dyrektor zarządzający Centrum Porad Consumer, opowiada się za tym, że takie umowy powinny być ważne jedynie przez pisemne potwierdzenie. Niezwykły punkt, w którym zwolennicy konsumentów zostali potępione od lat i dla jasnych przepisów prawnych.
FakeShops i pułapki płatności
Oprócz problemów z wypchniętymi kontraktami nastąpił alarmujący wzrost skarg na fałszywe platformy sprzedaży, fałszywe sklepy. W 2023 r. W tym obszarze zarejestrowano ponad 10 000 objawów, co odpowiada wzrostowi o 47 procent w porównaniu z rokiem poprzednim. Fałszywe sklepy przyjmują zamówienia, ale nie dostarczają płatnych produktów.
Centrum konsumenckie Bavaria informuje, że operatorzy tych podludników coraz częściej stosują wyrafinowane metody za pomocą adresów internetowych, które udają, że pokazują regionalność, takie jak „-berlin.de” lub „-münchen.de”. Konsumenci są zachęcani do sprawdzenia odcisku i adresu zwrotu sklepów internetowych w celu zweryfikowania siedziby dealera. Może to pomóc w uniknięciu wysokich kosztów wysyłki zwrotów.
Kolejnym często wspomnianym powodem skarg są ukryte przyciski terminacji na stronach internetowych korporacyjnych. Przyciski te mają na celu ułatwienie zwolnień, ale często nie są umieszczane w czasie lub w niepozorny sposób. Również tutaj Bawarskie Centrum Konsumenckie ostrzegło już kilka firm.
Problemy z dostawą paczki
Kolejny znaczący zakres skargi odnosi się do problemów z pakietami i literami. Konsumenci zgłaszają niezgodne z dostawą, a nie dostarczane paczki i późne listy. Aby pomóc osobom dotkniętym, Bavaria Consumer Center utworzyło narzędzie po analizy. To narzędzie wspiera konsumentów z przydatnymi informacjami i przykładowymi literami.
Dane pochodzą ze wszystkich 16 centrów porad konsumenckich, które działają około 200 centrów porad w Niemczech. Oczywiste jest, że konsumenci muszą być informowani bardziej niż kiedykolwiek, aby nie wpaść w pułapki nowoczesnego oszustwa, czy to przez poduszki, czy przez wypchnięte umowy. Centra porad konsumenckich nadal pracują nad większą przejrzystością i ochroną praw konsumentów.
Z odpowiednimi informacjami i narzędziami konsumenci mogą lepiej chronić się przed różnymi szwami oszustw. Dalsze szczegóły i pomoc można znaleźć na stronie internetowej Details