O Centro de Consumidores levanta o alarme: lojas falsas e contratos secretos na parte superior!

O Centro de Consumidores levanta o alarme: lojas falsas e contratos secretos na parte superior!

Em 2023, os centros de aconselhamento do consumidor na Alemanha registraram um aumento impressionante nas queixas. No total, foram recebidos mais de 295.000 relatórios, o que representa um aumento de 17.000 em comparação com o ano anterior. O fato de que toda a oitava reclamação se refere a contratos impulsionados é particularmente alarmante, o que corresponde a um aumento de 18 % em comparação com o ano anterior. Isso mostra que muitos consumidores geralmente concluem involuntariamente contratos, especialmente no caso de assinaturas de julgamento aparentemente inofensivas.

Dos mais de 37.000 casos relatados que indicam contratos que os consumidores provavelmente não teriam concluído estão diretamente conectados a 26 % com contratos que foram adiados por telefone. Michaela Schröder, diretora administrativa do Centro de Conselhos do Consumidor, defende que esses contratos só devem ser válidos por uma confirmação por escrito. Um ponto notável de que os defensores do consumidor foram denunciados por anos e por regulamentos legais claros.

Fakeshops e armadilhas de pagamento

Além dos problemas com contratos impulsionados, houve um aumento alarmante de queixas sobre plataformas falsas de vendas, as lojas falsas de So -chamadas. Em 2023, mais de 10.000 sintomas foram registrados nesta área, o que corresponde a um aumento de 47 % em comparação com o ano anterior. Lojas falsas aceitam pedidos, mas não entregam os produtos pagos.

O Centro de Consumidores da Baviera relata que os operadores desses Fakeshops estão cada vez mais usando métodos sofisticados usando endereços da Web que fingem mostrar a regionalidade, como "-berlin.de" ou "-münchen.de". Os consumidores são incentivados a verificar a impressão e o endereço de retorno das lojas on -line para verificar a sede do revendedor. Isso pode ajudar a evitar altos custos de envio para devoluções.

Outro motivo frequentemente mencionado para reclamações são os botões de terminação ocultos em sites corporativos. Esses botões pretendem facilitar as demissões, mas geralmente não são colocados no tempo ou de maneira discreta. Aqui também, o Centro de Consumidores da Baviera já alertou várias empresas.

Problemas com entrega de encomendas

Outra gama significativa de reclamação refere -se a problemas com pacotes e letras. Os consumidores relatam entrega não relacionada, não pacotes entregues e cartas tardias. Para ajudar os afetados, o Centro de Consumidores da Baviera criou uma ferramenta de pós-anunciação. Esta ferramenta suporta os consumidores com informações úteis e cartas de amostra.

Os dados vêm de todos os 16 centros de aconselhamento do consumidor que operam cerca de 200 centros de aconselhamento na Alemanha. É claro que os consumidores precisam ser informados mais do que nunca para não cair nas armadilhas da fraude moderna, seja através de Fakeshops ou através de contratos empurrados. Os centros de aconselhamento do consumidor continuam trabalhando para obter mais transparência e proteção dos direitos do consumidor.

Com as informações e ferramentas corretas, os consumidores podem se proteger melhor dos vários pontos de fraude. Mais detalhes e assistência podem ser encontrados no site da consumer center bairia "https://www.verzusverzentrale.de/fakeshopfinder-71560"> consumerzentral.de .