Consumer Center höjer larmet: falska butiker och hemliga kontrakt på de övre!

Consumer Center höjer larmet: falska butiker och hemliga kontrakt på de övre!

2023 registrerade konsumentrådgivningscentra i Tyskland en slående ökning av klagomål. Totalt mottogs mer än 295 000 rapporter, vilket representerar en ökning med 17 000 jämfört med föregående år. Det faktum att varje åttonde klagomål hänvisar till att driva ut kontrakt är särskilt alarmerande, vilket motsvarar en ökning med 18 procent jämfört med föregående år. Detta visar att många konsumenter ofta oavsiktligt avslutar kontrakt, särskilt när det gäller uppenbarligen ofarliga prövningsprenumerationer.

av de mer än 37 000 rapporterade fallen som indikerar kontrakt som konsumenter troligen inte skulle ha ingått är direkt kopplade till 26 procent med kontrakt som har skjutits upp via telefon. Michaela Schröder, verkställande direktör för Consumer Advice Center, förespråkar att sådana kontrakt endast ska vara giltiga genom en skriftlig bekräftelse. En anmärkningsvärd punkt som konsumentförespråkare har fördömts i flera år och för tydliga rättsliga förordningar.

fakeshops och betalningsfällor

Utöver problemen med utskjutna kontrakt var det en oroväckande ökning av klagomål om falska försäljningsplattformar, de så kallade falska butikerna. År 2023 registrerades över 10 000 symtom i detta område, vilket motsvarar en ökning med 47 procent jämfört med föregående år. Falska butiker accepterar beställningar, men levererar inte de betalda produkterna.

Konsumentcentret Bayern rapporterar att operatörerna för dessa fakeshops i allt högre grad använder sofistikerade metoder genom att använda webbadresser som låtsas visa regionaliteten, till exempel "-berlin.de" eller "-münchen.de". Konsumenter uppmuntras att kontrollera avtrycket och returadressen för onlinebutiker för att verifiera återförsäljarens säte. Detta kan hjälpa till att undvika höga fraktkostnader för avkastning.

En annan som ofta nämns orsak till klagomål är dolda avslutningsknappar på företagswebbplatser. Dessa knappar är avsedda att underlätta uppsägningar, men placeras ofta inte i tid eller på ett iögonfallande sätt. Även här har det bayerska konsumentcentret redan varnat flera företag.

Problem med paketleverans

Ett annat betydande klagomål hänvisar till problem med paket och brev. Konsumenterna rapporterar leverans av icke -genomförda, inte levererade paket och sena brev. För att hjälpa de drabbade har Bayerns konsumentcenter inrättat ett verktyg efter annonsering. Detta verktyg stöder konsumenter med användbar information och provbrev.

Uppgifterna kommer från alla 16 konsumentrådgivningscentra som verkar cirka 200 rådgivningscentra i Tyskland. Det är uppenbart att konsumenterna måste informeras mer än någonsin för att inte falla i fällorna i modernt bedrägeri, vare sig det är genom Fakeshops eller genom att skjuta ut kontrakt. Konsumentrådgivningscentra fortsätter att arbeta för mer öppenhet och skydd av konsumenträttigheter.

Med rätt information och verktyg kan konsumenterna bättre skydda sig mot de olika bedrägerierna. Ytterligare detaljer och hjälp finns på webbplatsen för center bavaria Consumerzentral.de .