05.08.2024 Produkte
Integration digitaler Gesundheitsservices
Die R+V Krankenversicherung hat vor Kurzem eine neue Anlaufstelle für ihre Versicherten geschaffen: die App „R+V Gesundheit“. Diese Anwendung wurde speziell entwickelt, um die Bedürfnisse von rund 1,7 Millionen voll- und zusatzversicherten Kunden zu erfüllen und geht über die Funktionalität des einfachen Rechnungseinreichens hinaus.
Antwort auf Kundenwünsche
Die App ersetzt die bisherige „R+V-Scan App“, die bereits 350.000 Mal heruntergeladen wurde. Im letzten Jahr haben Nutzer über diese App 1,2 Millionen Belege digital an die R+V übermittelt. Die neue Version wurde entwickelt, um auf Kundenfeedback zu reagieren und bietet unter anderem eine verbesserte Nutzerführung und eine höhere Leistungsfähigkeit. Zudem ist es nun möglich, Rechnungen und Belege auch durch einen PDF-Upload einzureichen.
Erweiterte Funktionen für eine breitere Zielgruppe
Stefan Huhn, Vorstand der R+V Krankenversicherung AG, hebt hervor, dass die App nicht nur ein Werkzeug für die schnelle Abwicklung von Anfragen ist, sondern auch als Plattform für umfassendere digitale Services dienen soll. Zu diesen gehören innovative Angebote wie der „R+V-Family Coach“, der junge Eltern während der Schwangerschaft und der ersten Jahre mit ihrem Kind unterstützt, sowie der „R+V-Best Specialist“, der in schweren Krankheitsfällen bei der Auswahl eines Spezialisten oder einer Klinik hilft.
Digitale Gesundheitsservices im Fokus
Der „R+V-Family Coach“ bietet wertvolle Unterstützung und Ressourcen, darunter Beratung zur Familienplanung, digitale Hebammenhilfe und logopädische Unterstützung für Kleinkinder. Diese Services zielen darauf ab, die Gesundheitsversorgung für Familien zu optimieren und den Zugang zu relevanten Informationen zu vereinfachen.
Für Versicherte, die sich in herausfordernden Situationen befinden, bietet der „R+V-Best Specialist” wertvolle Unterstützung. Dieser Service hat das Ziel, den Betroffenen bei der Suche nach geeigneten medizinischen Einrichtungen und Spezialisten zu helfen, wodurch eine bessere Versorgung gewährleistet werden kann.
Wichtige Fristen und Ausblick
Die R+V-Versicherten haben noch bis zum 30. September 2024 die Möglichkeit, die alte „R+V-Scan App“ zu verwenden. Ab dann wird die neue App, die kontinuierlich weiterentwickelt werden soll, die zentrale Anlaufstelle für alle digitalen Gesundheitsservices der R+V sein.
Durch die Kombination aus technologischen Innovationen und einem klaren Fokus auf die Bedürfnisse der Versicherten setzt die R+V Krankenversicherung einen bedeutenden Schritt in Richtung einer zeitgemäßen, digitalisierten Gesundheitsversorgung.
