Gemstone блести с награда DTV: Топ услуга за туристи!

Gemstone блести с награда DTV: Топ услуга за туристи!

Туристическата информация Gemstoneland в Идар-Оберщайн и Херщайн отново получи заветната I-марка на немската туристическа асоциация (DTV). Тази награда, която потвърждава високите стандарти в качеството на съветите и обслужването, се присъжда през следващите три години. Това се появява от текущо известие за visitberlin . Норберт Кунц, управляващ директор на DTV, подчерта надеждността на тези отлични институции.

За да се засили доверието на почиващите, знакът „I“ означава качество на информацията и се присъжда само на такива съоръжения, които отговарят на високите стандарти в инфраструктурата, оборудването, офертата и обслужването. Резултатите от сертификатите показват, че над 700 туристическа информация в Германия е присъдена на I-марка, която подчертава значението на тази инициатива.

Управление на качеството като ключ към удовлетвореността на гостите

Осигуряването и увеличаването на качеството са от централно значение за удовлетворението на пътешествениците. Във време, когато пандемията на Корона избута много от предишните инициативи за качество на заден план, аспектът на управлението на качеството остава решаващ. Пътуващите търсят ориентация, сигурност и прозрачност във фазата на информацията и резервацията, като например "https://dwif.de/wissenwert/spannende-chichten/story/item/qualitaetsmanagement-tourismus.html"> dwi обясни.

Според проучване гостите се доверяват на по -качествени инициативи, отколкото при онлайн рецензии. Независимо от това, проучванията показват, че сертифицираните компании постигат по -добри онлайн прегледи и имат по -големи вероятности за резервация. Това илюстрира необходимостта компаниите редовно да инвестират в хардуер и услуга за гости, за да увеличат удовлетвореността и да бъдат успешни в дългосрочен план.

Сътрудничеството на всички участници в туризма е от решаващо значение за осигуряването на качеството. Организациите за управление на дестинации (DMO) трябва да действат като треньори на процеси, за да гарантират качеството по време на пътуването на клиента. Тези стратегически решения в управлението на качеството трябва да бъдат дългосрочни и да се съобщават прозрачно, за да се изяснят ползите за гостите.