Gemstone svítí s cenou DTV: Top Service pro turisty!

Gemstone svítí s cenou DTV: Top Service pro turisty!

Turistické informace Gemstoneland v Idar-Obersteinu a Herrsteinu znovu obdržely vyhledávanou I-značku německé asociace cestovního ruchu (DTV). Toto ocenění, které potvrzuje vysoké standardy v kvalitě rad a služeb, se uděluje na příští tři roky. Vypne to ze současného oznámení navštívit . Norbert Kunz, generální ředitel DTV, zdůraznil spolehlivost těchto vynikajících institucí.

Za účelem posílení důvěry rekreantů je značka „I“ zkratka pro kvalitu informací a je udělena pouze takovým zařízením, která splňují vysoké standardy v infrastruktuře, vybavení, nabídce a službě. Výsledky certifikací ukazují, že více než 700 turistických informací v Německu je uděleno I-značku, což zdůrazňuje význam této iniciativy.

Zajištění a rostoucí kvalita má ústřední význam pro uspokojení cestujících. V době, kdy pandemie Corona zasunula mnoho z předchozích iniciativ kvality na pozadí, zůstává aspekt řízení kvality rozhodující. Cestovatelé hledají orientaci, bezpečnost a transparentnost ve fázi informací a rezervace, jako je „https://dwif.de/wissenwert/spannende-chichten/story/item/qualitaetsmanagement-tiurismus.html“> dwi vysvětleno.

Podle průzkumu hosté důvěřují kvalitnějším iniciativám než při online recenzích. Studie však ukazují, že certifikované společnosti dosahují lepších online recenzí a mají vyšší pravděpodobnost rezervace. To ukazuje, že je třeba, aby společnosti pravidelně investovaly do hardwaru a hostující služby, aby se zvýšila spokojenost a byla z dlouhodobého hlediska úspěšná.

Spolupráce všech aktérů v cestovním ruchu je zásadní pro zajištění kvality. Organizace pro správu cíle (DMO) by měly působit jako procesní trenéři, aby zaručily kvalitu podél cesty zákazníka. Tato strategická rozhodnutí v řízení kvality musí být dlouhodobá a sdělena transparentně, aby bylo možné pro hosty jasné výhody.