Gemstone skinner med DTV Award: Top Service for Tourists!

Gemstone skinner med DTV Award: Top Service for Tourists!

Turistinformation Gemstoneland i Idar-Oberstein og Herrstein har igen modtaget den eftertragtede I-brand fra den tyske turistforening (DTV). Denne pris, der bekræfter de høje standarder i kvaliteten af ​​rådgivning og service, tildeles i de næste tre år. Dette fremgår af en aktuel anmeldelse af Januar 2025 i Berlin Tourist Info i hovedtogstationen, såsom besøgberlin . Norbert Kunz, administrerende direktør for DTV, understregede pålideligheden af ​​disse fremragende institutioner.

For at styrke feriegæsternes tillid står "I" -tegnen for informationskvalitet og tildeles kun til sådanne faciliteter, der opfylder høje standarder inden for infrastruktur, udstyr, tilbud og service. Resultaterne af certificeringerne viser, at over 700 turistinformation i Tyskland tildeles I-brand, hvilket understreger vigtigheden af ​​dette initiativ.

Kvalitetsstyring som nøgle til gæstetilfredshed

Den sikring og stigende kvalitet er af central betydning for rejsende tilfredshed. På et tidspunkt, hvor Corona -pandemien skubbede mange af de tidligere kvalitetsinitiativer i baggrunden, forbliver aspektet af kvalitetsstyring afgørende. Rejsende er på udkig efter orientering, sikkerhed og gennemsigtighed i informations- og bookingfasen, såsom "https://dwif.de/wissenwert/spannende-chichten/story/item/qualitaetsmanagement-tourismus.html"> dwi forklaret.

Ifølge en undersøgelse stoler gæsterne på flere kvalitetsinitiativer end på online anmeldelser. Ikke desto mindre viser undersøgelser, at certificerede virksomheder opnår bedre online anmeldelser og har højere reservationssandsynligheder. Dette illustrerer behovet for, at virksomheder regelmæssigt investerer i hardware og gæsteservice for at øge tilfredsheden og få succes på lang sigt.

Samarbejdet mellem alle aktører i turisme er afgørende for kvalitetssikring. Destination Management Organisations (DMOS) bør fungere som procestræner for at garantere kvaliteten langs kundeejsen. Disse strategiske beslutninger inden for kvalitetsstyring skal være lange og kommunikerede gennemsigtigt for at gøre fordelene for gæsterne klare.