Gemstone brilla con el premio DTV: ¡el mejor servicio para los turistas!

Gemstone brilla con el premio DTV: ¡el mejor servicio para los turistas!

La información turística Gemstoneland en Idar-Oberstein y Herrstein ha recibido nuevamente la codiciada marca I de la Asociación de Turismo alemán (DTV). Este premio, que confirma los altos estándares en la calidad del asesoramiento y el servicio, se otorga durante los próximos tres años. Esto surge de una notificación actual de Visitberlin . Norbert Kunz, director gerente del DTV, enfatizó la confiabilidad de estas excelentes instituciones.

Para fortalecer la confianza de los vacacionistas, el letrero "I" representa la calidad de la información y solo se otorga a las instalaciones que cumplen con los altos estándares en infraestructura, equipo, oferta y servicio. Los resultados de las certificaciones muestran que más de 700 información turística en Alemania reciben la marca I, que subraya la importancia de esta iniciativa.

Gestión de calidad como clave para la satisfacción del invitado

La calidad de garantía y aumento es de importancia central para la satisfacción de los viajeros. En un momento en que la pandemia de Corona empujó muchas de las iniciativas de calidad anteriores en el fondo, el aspecto de la gestión de calidad sigue siendo decisivo. Los viajeros buscan orientación, seguridad y transparencia en la fase de información y reserva, como "https://dwif.de/wissenwert/spannende-chichten/story/item/qualitaetsmanagement-tourismus.html"> dwi explicado.

Según una encuesta, los huéspedes confían en más iniciativas de calidad que en las revisiones en línea. Sin embargo, los estudios muestran que las empresas certificadas logran mejores revisiones en línea y tienen mayores probabilidades de reserva. Esto ilustra la necesidad de que las empresas inviertan regularmente en hardware y servicio de huéspedes para aumentar la satisfacción y tener éxito a largo plazo.

La colaboración de todos los actores en el turismo es crucial para la garantía de calidad. Las organizaciones de gestión de destino (DMO) deben actuar como entrenadores de proceso para garantizar la calidad a lo largo del viaje del cliente. Estas decisiones estratégicas en la gestión de la calidad deben ser a largo plazo y comunicarse de manera transparente para aclarar los beneficios para los huéspedes.