Gemstone särab DTV auhinnaga: turistide tippteenistus!
Gemstone särab DTV auhinnaga: turistide tippteenistus!
Idar-Obelsteinis ja Herrsteinis asuv turism teave Gemstoneland on taas saanud Saksamaa turismiühingu ihaldatud i-kaubamärgi (DTV). See auhind, mis kinnitab nõuannete ja teenuse kvaliteedi kõrgeid standardeid, antakse järgmise kolme aasta jooksul. See tuleneb praegusest teavitusest külalismoodulit. DTV tegevdirektor Norbert Kunz rõhutas nende suurepäraste institutsioonide usaldusväärsust.
Puhkajate usalduse tugevdamiseks tähistab "I" silt teabe kvaliteeti ja seda antakse ainult sellistele rajatistele, mis vastavad infrastruktuuri, seadmete, pakkumise ja teeninduse kõrgetele standarditele. Sertifikaatide tulemused näitavad, et I-kaubamärgile antakse üle 700 turismiinfo, mis rõhutab selle algatuse tähtsust.
Kvaliteedijuhtimine kui külaliste rahulolu võti
Kvaliteedi tagamine on reisijate rahulolu keskne tähtsus. Ajal, mil Corona pandeemia tõstis paljusid varasemaid kvaliteedialgatusi taustale, on kvaliteedijuhtimise aspekt otsustav. Reisijad otsivad orienteerumist, turvalisust ja läbipaistvust teabe ja broneerimise etapis, näiteks "https://dwif.de/wissenwert/spannende-cichten/story/item/item/qualitaetsmanagement-tourismus.html"> dwi selgitas.
Uuringu kohaselt usaldavad külalised rohkem kvaliteetseid algatusi kui veebipõhiste arvustuste kohta. Sellegipoolest näitavad uuringud, et sertifitseeritud ettevõtted saavutavad paremaid veebipõhiseid ülevaateid ja neil on suuremad broneerimise tõenäosused. See illustreerib ettevõtete vajadust investeerida regulaarselt riistvarasse ja külaliste teenustesse, et suurendada rahulolu ja olla pikaajaliselt edukas.
Kõigi turismi näitlejate koostöö on kvaliteedi tagamiseks ülioluline. Sihtkohtade haldamise organisatsioonid (DMO) peaksid olema protsessitreeneritena, et tagada kvaliteet kliendi teekonnal. Need kvaliteedijuhtimise strateegilised otsused peavad olema pikaajalised ja suhtlema läbipaistvalt, et külastajatele eelised selgeks teha.
| Details | |
|---|---|
| Quellen | |