Gemstone brille avec DTV Award: Top Service pour les touristes!

Gemstone brille avec DTV Award: Top Service pour les touristes!

La Gemstoneland de l'information touristique à Idar-Oberstein et Herrstein a de nouveau reçu la marque i convoitée de l'Association allemande du tourisme (DTV). Ce prix, qui confirme les normes élevées de la qualité des conseils et des services, est décernée pour les trois prochaines années. Cela émerge d'une notification actuelle de visiterlin . Norbert Kunz, directeur général du DTV, a souligné la fiabilité de ces excellentes institutions.

Afin de renforcer la confiance des vacanciers, le panneau "I" signifie la qualité de l'information et n'est attribué qu'à ces installations qui répondent aux normes élevées des infrastructures, de l'équipement, de l'offre et du service. Les résultats des certifications montrent que plus de 700 informations touristiques en Allemagne ont obtenu la marque I, qui souligne l'importance de cette initiative.

Gestion de la qualité comme clé de la satisfaction des clients

La qualité garantie et croissante est d'une importance centrale pour la satisfaction des voyageurs. À une époque où la pandémie de Corona a poussé de nombreuses initiatives de qualité précédentes en arrière-plan, l'aspect de la gestion de la qualité reste décisif. Les voyageurs recherchent l'orientation, la sécurité et la transparence dans la phase d'information et de réservation, telles que "https://dwif.de/wissenwert/spannende-chichten/story/item/qualitaetsmanagement-tourismus.html"> dwi expliquée.

Selon une enquête, les clients font confiance aux initiatives de qualité plus que sur les avis en ligne. Néanmoins, des études montrent que les entreprises certifiées obtiennent de meilleures critiques en ligne et ont des probabilités de réservation plus élevées. Cela illustre la nécessité pour les entreprises d'investir régulièrement dans le matériel et le service des clients afin d'augmenter la satisfaction et de réussir à long terme.

La collaboration de tous les acteurs du tourisme est cruciale pour l'assurance qualité. Les organisations de gestion de destination (DMOS) devraient agir en tant que coachs de processus afin de garantir la qualité tout au long du parcours client. Ces décisions stratégiques dans la gestion de la qualité doivent être à long terme et communiquées de manière transparente afin de rendre les avantages pour les clients.