Gemstone schijnt met DTV Award: Topservice voor toeristen!

Gemstone schijnt met DTV Award: Topservice voor toeristen!

De toeristische informatie Gemstoneland in Idar-Oberstein en Herrstein heeft opnieuw het felbegeerde I-merk van de Duitse Tourism Association (DTV) ontvangen. Deze prijs, die bevestigt dat de hoge normen in de kwaliteit van advies en service worden toegekend voor de komende drie jaar. Dit komt voort uit een huidige melding van bezoekerslin . Norbert Kunz, directeur van de DTV, benadrukte de betrouwbaarheid van deze uitstekende instellingen.

Om het vertrouwen van vakantiegangers te versterken, staat het "I" -teken voor informatiekwaliteit en wordt alleen toegekend aan dergelijke faciliteiten die voldoen aan hoge normen in infrastructuur, apparatuur, aanbieding en service. Uit de resultaten van de certificeringen blijkt dat meer dan 700 toeristische informatie in Duitsland het I-merk heeft ontvangen, wat het belang van dit initiatief onderstreept.

Kwaliteitsbeheer als sleutel tot gasttevredenheid

Het waarborgen en toenemende kwaliteit zijn van centraal belang voor de tevredenheid van reizigers. In een tijd waarin de Corona Pandemic veel van de vorige kwaliteitsinitiatieven op de achtergrond duwde, blijft het aspect van kwaliteitsbeheer beslissend. Reizigers zijn op zoek naar oriëntatie, veiligheid en transparantie in de informatie- en boekingsfase, zoals "https://dwif.de/wissenwert/spannende-chichten/story/item/qualitaetsmanagement-tourismus.html"> dwi verklaarde.

Volgens een enquête vertrouwen gasten meer kwaliteitsinitiatieven dan op online beoordelingen. Studies tonen echter aan dat gecertificeerde bedrijven betere online beoordelingen bereiken en hogere boekingskansen hebben. Dit illustreert de noodzaak voor bedrijven om regelmatig te investeren in hardware- en gastservice om de tevredenheid te vergroten en op de lange termijn succesvol te zijn.

De samenwerking van alle acteurs in het toerisme is cruciaal voor kwaliteitsborging. Destination Management Organisations (DMO's) moeten optreden als procescoaches om de kwaliteit langs de klantreis te garanderen. Deze strategische beslissingen in kwaliteitsmanagement moeten transparant op lange termijn zijn en worden gecommuniceerd om de voordelen voor de gasten duidelijk te maken.