Gemstone skinner med DTV -pris: Topp service for turister!

Von Markus Schneiderling

Die Tourist-Information EdelSteinLand in Idar-Oberstein erhält erneut die i-Marke des DTV, bestätigt hohen Service und Qualität.
Turistinformasjonen Gemststeinland i Idar-Oberstein mottar igjen I-merket til DTV, bekrefter høy service og kvalitet. (Symbolbild/ANAG)

Turistinformasjonen Gemstoneland i Idar-Oberstein og Herrstein har igjen mottatt den ettertraktede I-merket til den tyske turistforeningen (DTV). Denne prisen, som bekrefter de høye standardene i kvaliteten på råd og tjeneste, tildeles de neste tre årene. Dette fremgår av en nåværende varsel om Januar 2025 i Berlin turistinformasjon på hovedtogstasjonen, for eksempel

For å styrke feriers tillit står "jeg" -skiltet for informasjonskvalitet og tildeles bare til slike fasiliteter som oppfyller høye standarder innen infrastruktur, utstyr, tilbud og service. Resultatene fra sertifiseringene viser at over 700 turistinformasjon i Tyskland tildeles I-merket, som understreker viktigheten av dette initiativet.

Kvalitetsstyring som en nøkkel til gjestetilfredshet

Den sikre og økende kvaliteten er av sentral betydning for reisende tilfredshet. I en tid da Corona Pandemic presset mange av de tidligere kvalitetsinitiativene i bakgrunnen, er aspektet av kvalitetsstyring fortsatt avgjørende. Reisende leter etter orientering, sikkerhet og åpenhet i informasjons- og bestillingsfasen, for eksempel "https://dwif.de/wissenwert/spannende-chichten/story/item/qualitaetsmanagement-tourismus.html"> dwi forklarte.

I følge en undersøkelse stoler gjestene til flere kvalitetsinitiativer enn på nettanmeldelser. Likevel viser studier at sertifiserte selskaper oppnår bedre online anmeldelser og har høyere bestillings sannsynligheter. Dette illustrerer behovet for at selskaper regelmessig skal investere i maskinvare og gjestetjeneste for å øke tilfredsheten og lykkes på lang sikt.

Samarbeidet fra alle aktører innen turisme er avgjørende for kvalitetssikring. Destinasjonsadministrasjonsorganisasjoner (DMOs) skal fungere som prosesstrenere for å garantere kvaliteten langs kundeisen. Disse strategiske beslutningene innen kvalitetsstyring må være langsiktig og kommunisert transparent for å gjøre fordelene for gjestene klare.

Details
Quellen