Gemstone brilha com DTV Award: Top Service for Tourists!
Gemstone brilha com DTV Award: Top Service for Tourists!
As informações turísticas Gemstoneland em Idar-Oberstein e Herrstein receberam novamente a cobiçada marca I da Associação Alemã de Turismo (DTV). Este prêmio, que confirma os altos padrões na qualidade de conselhos e serviços, é concedido pelos próximos três anos. Isso emerge de uma notificação atual de visitberlin . Norbert Kunz, diretor administrativo da DTV, enfatizou a confiabilidade dessas excelentes instituições.
Para fortalecer a confiança dos turistas, o sinal "I" significa qualidade de informação e é concedido apenas a essas instalações que atendem a altos padrões em infraestrutura, equipamento, oferta e serviço. Os resultados das certificações mostram que mais de 700 informações turísticas na Alemanha recebem a marca I, que sublinha a importância dessa iniciativa.
Gerenciamento da qualidade como uma chave para a satisfação do hóspede
A garantia e o aumento da qualidade são de importância central para a satisfação dos viajantes. Numa época em que a pandemia de Corona levou muitas das iniciativas de qualidade anteriores em segundo plano, o aspecto do gerenciamento da qualidade permanece decisivo. Os viajantes estão procurando orientação, segurança e transparência na fase de informações e reservas, como "https://dwif.de/wissenwert/spannende-chichten/story/item/qualitaetsmanagement-tourismus.html"> dwi Explicado.
De acordo com uma pesquisa, os hóspedes confiam em mais iniciativas de qualidade do que em análises on -line. No entanto, estudos mostram que as empresas certificadas obtêm melhores críticas on -line e têm mais probabilidades de reserva. Isso ilustra a necessidade de as empresas investirem regularmente em hardware e serviço de hóspedes, a fim de aumentar a satisfação e serem bem -sucedidos a longo prazo.
A colaboração de todos os atores do turismo é crucial para a garantia da qualidade. As organizações de gerenciamento de destino (DMOs) devem atuar como treinadores de processo para garantir a qualidade ao longo da jornada do cliente. Essas decisões estratégicas no gerenciamento da qualidade devem ser longas e comunicadas de forma transparente, a fim de deixar os benefícios para os hóspedes claros.
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