Gemstone strălucește cu premiul DTV: serviciu de top pentru turiști!

Gemstone strălucește cu premiul DTV: serviciu de top pentru turiști!

Informațiile turistice Gemstoneland din Idar-Oberstein și Herrstein a primit din nou râvnitul Brand I al Asociației Germane de Turism (DTV). Acest premiu, care confirmă standardele ridicate în ceea ce privește calitatea consultanței și serviciilor, este acordat pentru următorii trei ani. Acest lucru rezultă dintr-o notificare actuală a Visitberlin . Norbert Kunz, directorul DTV, a subliniat fiabilitatea acestor instituții excelente.

Pentru a consolida încrederea turiștilor, semnul „I” reprezintă calitatea informațiilor și este acordat numai unor astfel de facilități care îndeplinesc standarde înalte în infrastructură, echipamente, oferte și servicii. Rezultatele certificărilor arată că peste 700 de informații turistice din Germania sunt acordate Brandul I, care subliniază importanța acestei inițiative.

Managementul calității ca cheie pentru satisfacția oaspeților

Calitatea de asigurare și creștere sunt de o importanță centrală pentru satisfacția călătorilor. Într -o perioadă în care pandemia Corona a împins multe dintre inițiativele de calitate anterioare în fundal, aspectul managementului calității rămâne decisiv. Călătorii caută orientare, securitate și transparență în faza de informații și rezervare, cum ar fi „https://dwif.de/wissenwert/spannende-chichten/story/item/qualitaetsmanagement-tourismus.html”> dwi explicat.

Conform unui sondaj, oaspeții au încredere în mai multe inițiative de calitate decât la recenziile online. Cu toate acestea, studiile arată că companiile certificate obțin recenzii online mai bune și au probabilități mai mari de rezervare. Acest lucru ilustrează nevoia companiilor să investească în mod regulat în hardware și servicii pentru oaspeți pentru a crește satisfacția și a avea succes pe termen lung.

Colaborarea tuturor actorilor din turism este crucială pentru asigurarea calității. Organizațiile de gestionare a destinației (DMO) ar trebui să acționeze ca antrenori de proces pentru a garanta calitatea de -a lungul călătoriei clientului. Aceste decizii strategice în managementul calității trebuie să fie pe termen lung și să fie comunicate în mod transparent pentru a clarifica beneficiile pentru oaspeți.