Gemstone svieti s cenou DTV Award: Top Service pre turistov!

Gemstone svieti s cenou DTV Award: Top Service pre turistov!

Turistické informácie Gemstoneland v Idar-Oberstein a Herrstein opäť dostali prestížnu i-značku Nemecké združenie cestovného ruchu (DTV). Toto ocenenie, ktoré potvrdzuje vysoké štandardy v kvalite poradenstva a služieb, sa udeľuje na ďalšie tri roky. Vyplýva to zo súčasného oznámenia Visitberlin . Norbert Kunz, generálny riaditeľ DTV, zdôraznil spoľahlivosť týchto vynikajúcich inštitúcií.

S cieľom posilniť dôveru dovolenkárov je značka „i“ skratkou kvality informácií a udeľuje sa iba takým zariadeniam, ktoré spĺňajú vysoké štandardy v oblasti infraštruktúry, vybavenia, ponuky a služieb. Výsledky certifikácií ukazujú, že viac ako 700 turistických informácií v Nemecku sa udeľuje I-značka, ktorá zdôrazňuje dôležitosť tejto iniciatívy.

Manažment kvality ako kľúč k spokojnosti hostí

Zabezpečenie a zvyšovanie kvality sú pre spokojnosť cestujúcich ústredným významom. V čase, keď pandémia Corona posunula do pozadia mnohé z predchádzajúcich iniciatív kvality, je aspekt riadenia kvality rozhodujúci. Cestovatelia hľadajú orientáciu, bezpečnosť a transparentnosť vo fáze informácií a rezervácie, napríklad „https://dwif.de/wissenwert/spannende-chichten/story/item/qualitaetsmanagement-tourismus.html“> DWI

Podľa prieskumu hostia veria kvalitnejším iniciatívam ako pri online recenziách. Štúdie však ukazujú, že certifikované spoločnosti dosahujú lepšie online recenzie a majú vyššiu pravdepodobnosť rezervácie. To ilustruje potrebu, aby spoločnosti pravidelne investovali do hardvérových a hosťovských služieb, aby sa zvýšila spokojnosť a z dlhodobého hľadiska bola úspešná.

Spolupráca všetkých hercov v cestovnom ruchu je rozhodujúca pre zabezpečenie kvality. Organizácie pre správu cieľov (DMOS) by mali pôsobiť ako tréneri procesu, aby sa zaručila kvalita na ceste zákazníka. Tieto strategické rozhodnutia v oblasti riadenia kvality musia byť dlhodobé a transparentne komunikované, aby sa objasnili výhody pre hostí.