Gemstone lyser med DTV -utmärkelsen: Topptjänst för turister!

Gemstone lyser med DTV -utmärkelsen: Topptjänst för turister!

Turistinformationen Gemstoneland i Idar-Oberstein och Herrstein har återigen fått det eftertraktade I-varumärket för den tyska turismföreningen (DTV). Denna utmärkelsen, som bekräftar de höga standarderna för kvaliteten på råd och service, tilldelas för de kommande tre åren. Detta framgår av en aktuell anmälan om Visitberlin . Norbert Kunz, verkställande direktör för DTV, betonade tillförlitligheten hos dessa utmärkta institutioner.

För att stärka semesterfirrarnas förtroende står "i" -skylten för informationskvalitet och tilldelas endast sådana anläggningar som uppfyller höga standarder inom infrastruktur, utrustning, erbjudande och service. Resultaten av certifieringarna visar att över 700 turistinformation i Tyskland tilldelas I-varumärket, som understryker vikten av detta initiativ.

Kvalitetshantering som en nyckel till gästtillfredsställelse

Den säkerställande och ökande kvaliteten är av central betydelse för resenärernas tillfredsställelse. I en tid då Corona Pandemic pressade många av de tidigare kvalitetsinitiativen i bakgrunden förblir aspekten av kvalitetshantering avgörande. Resenärer letar efter orientering, säkerhet och öppenhet i informations- och bokningsfasen, till exempel "https://dwif.de/wissenwert/spannende-chichten/story/item/qualitaetsmanagement-tourismus.html"> dwi förklarade.

Enligt en undersökning litar gästerna på mer kvalitetsinitiativ än på online -recensioner. Ändå visar studier att certifierade företag uppnår bättre online -recensioner och har högre bokningssannolikheter. Detta illustrerar behovet av företag att regelbundet investera i hårdvara och gästtjänst för att öka tillfredsställelsen och lyckas på lång sikt.

Samarbetet mellan alla aktörer inom turism är avgörande för kvalitetssäkring. Destination Management Organisations (DMO) bör fungera som processbussar för att garantera kvaliteten längs kundresan. Dessa strategiska beslut inom kvalitetsstyrning måste vara långsiktig och kommuniceras transparent för att göra fördelarna för gästerna tydliga.